3 عوامل رئيسية لكي تقنع عملائك بشراء خدمتك اونلاين
الخدمات المصغرة والتي تنفذ عن بعد هي ليست سلعة مادية أو ملموسة لكي تصف نفسها، بل هي خدمات يستفيد منها المشتري بعد التنفيذ مثل خدمات الكتابة المتنوعة، خدمات التصميم المختلفه، تقديم الإستشارات في أكثر من مجال، وغيرها من الخدمات التي يمكن تنفيذها عن بعد، لذلك لابد أن يقتنع العميل بالخدمة كي يقدم على شرائها، وكما تعلمون أن طريقة عرض الخدمة في الموقع هي صورة وأسفلها العنوان وعند الضغط عليها يظهر وصف الخدمة، فإذا نجحت في لفت الإنتباه وجذب العميل بصورة خدمة مشوقة ومعبرة فبالتأكيد سيقرأ عنوان الخدمة، ومن هنا جائت أهمية كتابة عنوان مختصر وواضح ومعبر عن الخدمة ليتبقى أهم عامل وهو وصف الخدمة والذي يقوم بدور الإقناع للعميل والذي يقرر العميل من خلال الوصف هل سيشتري الخدمة أم لا وذلك يرجع من قوة إقناع وصف الخدمة للعميل.
بعض النصائح الهامة في كتابة وصف الخدمة
- أظهر خبرتك.
أعلم أن مشتري الخدمة يبحث عن خبير في تنفيذ الخدمة بطريقة إحترافية ووقت مناسب لذلك يجب عليك إظهار خبرتك في وصف الخدمة، أظهر مصطلحات متخصصة في مجال تقديم خدمتك، فلا تكتب سأرسم لك صور فقط بل أكتب: سأصمم لك صور ببرنامج فوتوشوب، وهكذا.
- ابتعد عن الملل.
لا تستخدم في وصف الخدمة كلام أو عبارات لا تتعلق بموضوع خدمتك أو التفاصيل المملة وغير مؤثرة، لا داعي للشكر والترحيب الزائد، أي كلام غير مفيد في الوصف سيبعد العميل عن الاقناع بهذة الخدمة.
- لا تمدح خدمتك.
البعض يكتب "الخدمة الأفضل في الموقع"، "أفضل مقدم خدمات في مجال ..."، "الخدمة المميزة في هذا المجال" وغالباً أن معظم هذة العبارات غير واقعية أو حقيقية.
- الأخطاء الإملائية.
قد يكون مقبول خطأ لغوي بسيط من مهندس أو مصمم في وصف خدمتة، ولاكن غير مقبول إطلاقاً خطأ لغوي أو إملائي من كاتب أو مدقق لغوي أو مترجم محترف أو مدون، وجود مثل هذة الأخطاء تشعر المشتري بعدم الثقة وقلة إحترافية مقدم الخدمة.
الخلاصة
الخدمة التي تقدمها على الموقع ما هي إلا صورة وعنوان ووصف فحاول بأفضل ما لديك على إخراج خدمة إحترافية توضح فيها خبرتك في مجال تقديم الخدمة لتنافس بها الخدمات الأخرى وتجعل المشتري متشوق لشرائها.
نشكركم على متابعتكم
مدونة مجتمع خدماتي