فرصة عمل متوفرة الآن في شركة زين العراق - النجف
الوظيفة : Direct Sales - Customer Service Representative
المحافظة
النجف
المسمى الوظيفي
مندوب خدمة عملاء المبيعات المباشرة
عن الوظيفة
تعمل شركة زين العراق بنشاط على توظيف ممثل خدمة العملاء للمبيعات المباشرة في النجف والذي يكون مسؤولاً عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. الوظائف مسؤولة أيضًا عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل منافذ Zain IQ فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات حول المنتجات / الخدمات.
فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات
تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة
التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء فيما يتعلق بالطلبات / الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم
التنسيق مع الفواتير والتحكم في التحصيل لإعادة تنشيط الحسابات / تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء في جميع الأوقات
تنسيق احتياجات المنافذ الجديدة من حيث القوى العاملة والخدمات اللوجستية والمعدات والصيانة والاحتياجات الأخرى لضمان الإطلاق والعمليات بكفاءة
العمل كمراقب للجودة على مندوبي المبيعات والإبلاغ عن إخفاقاتهم إلى كبير ممثلي المبيعات لمعالجة مجالات التطوير والتدريب
التعامل مع فتح فروع البيع المباشر الجديدة ومكاتب التبادل وتنسيق احتياجاتهم من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والسياسات والإجراءات والنماذج والكتيبات والمواد التسويقية وغيرها من الاحتياجات لضمان كفاءة العمليات
تعامل مع تجديدات الفروع الحالية / قم بزيارة الفروع بشكل دوري للتحقق من متطلبات الصيانة لضمان بيئة عمل مناسبة لتجربة عملاء صحية
إرسال تقارير يومية لتقرير مباشر يذكر التدخلات والأنشطة التي تم إجراؤها والاحتفاظ بسجلات التغذية الراجعة / معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات
ماذا تحتاج للتأهل
التعليم
درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها
تجربة
ما يصل إلى سنتين من الخبرة في مجال ذي صلة
الكفاءات
سلوكي
خدمة عملائنا
الإنجاز مدفوع
البحث عن المعلومات
بناء العلاقات
فني
الاتصال الشفوي والكتابي
إدارة المعلومات
تطبيق التكنولوجيا
دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
إدارة المبيعات
معلومات عنا
زين هي شركة رائدة في تشغيل خدمات الصوت والبيانات عبر الهاتف المحمول ولها بصمة تجارية في 8 دول في الشرق الأوسط ويعمل بها أكثر من 6000 شخص من خلفيات وثقافات وجنسيات مختلفة. نقدم مجموعة شاملة من خدمات الصوت والبيانات عبر الهاتف المحمول لأكثر من 49.2 مليون عميل نشط من الشركات الفردية اعتبارًا من 30 يونيو 2019.
بإمكانك التعرف على الشروط والتقديم من خلال الرابط التالي:
https://iqzain.com/32gZCDD
تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة
التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء فيما يتعلق بالطلبات / الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم
التنسيق مع الفواتير والتحكم في التحصيل لإعادة تنشيط الحسابات / تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء في جميع الأوقات
تنسيق احتياجات المنافذ الجديدة من حيث القوى العاملة والخدمات اللوجستية والمعدات والصيانة والاحتياجات الأخرى لضمان الإطلاق والعمليات بكفاءة
العمل كمراقب للجودة على مندوبي المبيعات والإبلاغ عن إخفاقاتهم إلى كبير ممثلي المبيعات لمعالجة مجالات التطوير والتدريب
التعامل مع فتح فروع البيع المباشر الجديدة ومكاتب التبادل وتنسيق احتياجاتهم من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والسياسات والإجراءات والنماذج والكتيبات والمواد التسويقية وغيرها من الاحتياجات لضمان كفاءة العمليات
تعامل مع تجديدات الفروع الحالية / قم بزيارة الفروع بشكل دوري للتحقق من متطلبات الصيانة لضمان بيئة عمل مناسبة لتجربة عملاء صحية
إرسال تقارير يومية لتقرير مباشر يذكر التدخلات والأنشطة التي تم إجراؤها والاحتفاظ بسجلات التغذية الراجعة / معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات
ماذا تحتاج للتأهل
التعليم
درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها
تجربة
ما يصل إلى سنتين من الخبرة في مجال ذي صلة
الكفاءات
سلوكي
خدمة عملائنا
الإنجاز مدفوع
البحث عن المعلومات
بناء العلاقات
فني
الاتصال الشفوي والكتابي
إدارة المعلومات
تطبيق التكنولوجيا
دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
إدارة المبيعات
معلومات عنا
زين هي شركة رائدة في تشغيل خدمات الصوت والبيانات عبر الهاتف المحمول ولها بصمة تجارية في 8 دول في الشرق الأوسط ويعمل بها أكثر من 6000 شخص من خلفيات وثقافات وجنسيات مختلفة. نقدم مجموعة شاملة من خدمات الصوت والبيانات عبر الهاتف المحمول لأكثر من 49.2 مليون عميل نشط من الشركات الفردية اعتبارًا من 30 يونيو 2019.
بإمكانك التعرف على الشروط والتقديم من خلال الرابط التالي:
https://iqzain.com/32gZCDD