وظيفة شاغرة جديدة متوفرة الآن في ايرثلنكRetail Shop - Sales Team Leader
وصف الوظيفة
الموقف مسؤول عن الإشراف على الأنشطة اليومية للمتجر من حيث المبيعات وخدمة العملاء في المتجر المعين. هذا المنصب مسؤول أيضًا عن التواصل في منطقة المتجر لزيادة المبيعات وتعزيز ربحية المتجر.
- الإشراف على المبيعات وتوليد الإيرادات لمتجر البيع بالتجزئة لضمان تحقيق أهداف الإيرادات.
- الإشراف على إرضاء العملاء للعملاء المعينين من المتجر والتأكد من التعامل مع جميع شكاوى العملاء بفعالية وكفاءة في الوقت المناسب.
- تلبية أهداف المتاجر الشهرية والتعامل مع الميزانيات
- قيادة وتنسيق أداء المبيعات الإجمالي للمحل للوصول إلى أهداف الإنتاجية والنمو.
- قيادة وتنسيق تحويل طلبات الخدمة إلى مبيعات.
- التعامل مع الشبكات لزيادة قاعدة العملاء وتحقيق نمو في شبكة العملاء لمنطقة المتجر.
- إدارة موظفي مبيعات محلات البيع بالتجزئة للموظفين لتوجيه وتحفيز فريق المبيعات.
- التوسط بين المبيعات والإدارة لمعالجة الشكاوى وعدم الرضا من كلا الطرفين.
- تجميع تقارير المبيعات لتقييم أداء مختلف المنتجات وجعل الأعمال التجارية السليمة
- القرارات والتأكد من أن بيانات العملاء والمبيعات محدثة للمحل.
- الإشراف على موظفي المبيعات والتعامل مع طلبات التغيير من قبل العملاء ، وكذلك التحقق من أن الخدمة في حالة جيدة.
- تعرف على عناصر وإجراءات المبيعات في القسم لتقديم معلومات دقيقة للعملاء يمكن أن تعزز معاملات المبيعات.
- تنفيذ واقتراح استراتيجيات المبيعات للوصول إلى العملاء الجدد والعملاء الحاليين لزيادة المبيعات في القسم.
- تأكد من حصول موظفي مبيعات المستهلكين على الدعم من حيث استفسارات المنتج والنظام لضمان حصول العملاء على المعلومات التي يحتاجون إليها.
- تعامل مع الحضور وتغطية جميع المناوبات والعدادات لضمان عدم انقطاع الخدمة.
- مساعدة الفريق في أوقات الذروة لضمان التعامل مع جميع استفسارات العملاء في الوقت المحدد.
- تدريب أعضاء فريق المبيعات على ترقية مهارات البيع والشبكات لديهم.
- تحفيز فريق المبيعات للتأكد من أن لديهم الدافع نحو المبيعات في الأوقات الجيدة والصعبة.
- الإشراف على فتح وإغلاق المحل في الوقت المناسب.
- المساعدة في تعيين موظفي متجر جديد إذا لزم الأمر.
- إدارة عمليات التسليم إذا لزم الأمر.
- إذا لزم الأمر ولم يكن هناك موظفين إداريين في المتجر ، تعامل مع إدارة المتجر من حيث القرطاسية والصيانة والتسجيل والضيافة والأمن والتنظيف وأي خدمات إدارية أخرى ذات صلة.
- راقب الأرشفة المناسبة لوثائق الفريق المتعلقة بالمبيعات والعملاء ... إلخ
إدارة الموظفين / العمليات الداخلية:
- يوصى بمستوى أداء المشرف والتعيين والفصل ونقل الموظفين للفريق.
- تنفيذ وإدارة جداول تحويل الموظفين والأنشطة اليومية.
- سجل سجلات الحضور يوميًا وتأكد من تنفيذ سياسة الشركة.
- تنفيذ قواعد الصحة والسلامة والتأكد من تنفيذ السياسة.
- إعداد وتقديم التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية وفقًا لإرشادات القسم.
- تنسيق الجدول الزمني اليومي لتعيينات الموظفين والتأكد من أن الأداء يفي باتفاقيات مستوى الخدمة.
- حل جميع استفسارات الموظفين والنزاعات والتظلمات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الاتصالات / مزود خدمة الإنترنت أو صناعة عمليات الشبكة. مع 3 سنوات من العمل في مبيعات التجزئة.
- دبلوم في إدارة الأعمال أو ما يتصل بها.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية - كتابة وتحدثاً
- القيادة العادلة لـ Microsoft Office (MS Word و MS Excel و PowerPoint)
- على دراية بالأعمال التجارية عبر الإنترنت والاستخدام الأساسي للويب وأدوات الإنترنت.
- سياسات وإجراءات الشركة
- مهارات شخصية قوية للتفاعل مع مجموعات مختلفة من أصحاب المصلحة.
- فهم المنافسة في المنطقة المخصصة.
- فهم قوي لمنتجات وخدمات الأعمال في صناعة مزود خدمة الإنترنت.
- يجب أن يكون لديك مهارات صنع القرار.
- أظهر مهارات في القيادة والإدارة والتعاون.
- يجب أن يكون موجهًا ذاتيًا وقادرًا على العمل بشكل مستقل
رابط التقديم
https://earthlink.iq/ar/share-job/?id=A3C2F3B29F
