تتوفر وظيفة في شركة ايرث لنك لمحافظة القادسية بصفة Consumer Sales Representative
وصف
هذا الموقف مسؤول عن تحقيق أهداف الإيرادات واكتساب العملاء ونمو الإيرادات للمنطقة المعينة بالحفاظ على أعلى معدلات رضا العملاء. هذا الموقف مسؤول عن البيع الزائد والبيع المتقاطع للعملاء ، وزيارة العملاء ، وجمع بيانات السوق ، وتحديث قاعدة بيانات العملاء ، ومراقبة وتصعيد جميع الطلبات المتعلقة بالعميل لضمان التعامل مع جميع طلبات العملاء في الوقت المناسب وبشكل فعال.
الواجبات الرئيسية
- تحقيق هدف المبيعات للعملاء الحاليين.
- الحفاظ على بيانات العملاء وتحديثها على أساس منتظم.
- تحديد أبراج المنافسة وإغلاق الصفقات لتحويلها إلى أبراج الشركة.
- قم بمراقبة تذاكر العملاء المعينين يوميًا ومتابعة تصعيد المشكلات للعملاء مع قسم الدعم ، ومتابعة طلبات العملاء المختلفة للترقية ، والخفض ، وفتح معالم تثبيت الأنفاق الجديدة من وجهة نظر CRM.
- التعامل مع جميع المسائل المالية والعقود المتعلقة بالعملاء المعينين.
- قم بتحليل المنطقة المخصصة من حيث تغطية الشركة وعروض المنافسين والسعة وفحص جودة الخدمة وإرسال التقارير إلى الإدارة.
- التحقق من خدمة التوريد من خلال المسح وإرسال تقرير للمشرف لمتابعة وحل المشكلات.
- تحديد مواقع الأبراج وتحديث البيانات باستمرار لضمان صحة جميع البيانات المسجلة.
- إعداد توقعات المبيعات للعملاء المعينين وتقديم قائد فريق الحسابات لغرض تخطيط المبيعات والميزنة.
- تحديد الأبراج غير المطابقة للسياسة والإبلاغ عنها والتأكد من إصلاح أي أبراج وفقًا لعقود الشركة وسياساتها وإجراءاتها.
- تابع أبراج النسخ الاحتياطي وربطها بأجهزة إعادة الإرسال القريبة.
- قم بإجراء مسح للموقع إذا لزم الأمر لتحديد المجالات التي يمكن للشركة فيها توسيع تغطية الخدمة.
- تفعيل نقاط التعامل مع الموزعين من خلال المتابعة مع الإدارة المعنية.
- متابعة مشاكل الموزعين وتقديم أفضل الحلول من قبل الإدارة المختصة.
- تأكد من تحديث جميع بيانات الموزعين بالكامل والاحتفاظ بها في قواعد البيانات لضمان تغيير المعلومات في الوقت المناسب ، وإدخال بائعين / نقاط جديدة في قاعدة البيانات.
- اعمل على البحث عن عملاء جدد للتعامل مع نقاط التحويل من المنافسة.
- التعامل مع متابعة البطاقة البديلة مع الإدارة المختصة
- متابعة استطلاعات الموقع وتحديد المسافات بين الأبراج.
- التعامل مع متابعة التذاكر المتعلقة بتنشيط النقاط وإعادة التنشيط والعقود ... إلخ.
- إرسال موظفي مسح الموقع لتحديد النقاط والأبراج.
- قم بتحويل وتحويل مصدر شراء البطاقة لموزعينا من خلال المتابعة مع الإدارة المعنية. متابعة جعل الشركات التابعة والمجموعات الفرعية لوكلائنا من خلال المتابعة مع الإدارة المعنية.
- مناقشة العملاء حول إمكانية ترقية تغطيتهم ، أو توقيع عقد معنا ، أو منحهم عرضًا من قسم ما قبل البيع ، أو فتح أنفاق جديدة.
- إرسال التقارير المطلوبة إلى الإدارة.
- تقديم تقرير يوضح مواقع الأبراج (مكرر ونقاط) للشركات الأخرى
- تحقق واتبع عروض الشركات الأخرى.
- القيام بالمسح التجاري لزيادة التغطية توضيح إجمالي السكان والشركات النشطة الخاصة بهم والميزة التجارية للشركة إذا قدمنا الخدمة.
- دعم جميع المشاريع المستقبلية للشركة مثل FTTH وإنشاء خطط تسويقية نشطة للتأكد من أن مثل هذه المشاريع ستعود إلى الشركة بفوائد عالية.
متطلبات
الحد الأدنى من الدبلوم في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنة في المبيعات الخارجية.
رابط التقديم
Description
This position is responsible for achieving revenue targets, customer acquisition and revenue growth for the region assigned maintaining the highest customer satisfaction rates. This position is responsible for upselling and cross selling of customers, visiting clients, collect market data, updating customer database, monitoring and escalating all customer related requests to ensure all customer requests are handled timely and effectively.
Key duties
- Achieve Sales Target of existing customers.
- Maintain and update customer data on a regular basis.
- Identify competition Towers and Close deals to convert to company Towers.
- Monitor Daily the Tickets of the assigned customers and follow up on escalation of issues for the customers with the support department, following up clients different requests upgrade, downgrade,open new tunnels installation milestones from CRM point of view.
- Handle all financial matters and contracts related to the assigned customers.
- Analyze the area assigned in terms of company coverage, competitors’ offers, capacity and service quality checks and send reports to management.
- Check the supply service through the survey and send a report to the supervisor to follow and solve the issues .
- Identify the Towers Locations and continually update data to ensure all data recorded is correct.
- Prepare sales forecasts for the assigned customers and provide to accounts team leader for the purpose of sales planning and budgeting.
- Identify towers not conforming to policy, report them and ensure fixing any in conformity to company contracts, policies and procedures.
- Follow up on Back up Towers and connect them to the nearby repeaters.
- Conduct Site survey if needed to identify areas where company can expand the service coverage.
- Handle Point activation for resellers by following up with the concerned department.
- Following up regarding resellers problems and provided the best solutions by concerned department.
- Ensure all data of resellers is fully updated and maintained in databases ensuring changing information in timely manner, entering new resellers/points into the database.
- Work on seeking new clients to handle Conversion points from competition.
- Handle following up replacement card with concerned department
- Follow up on site surveys and identify distances between towers.
- Handle following up with the tickets related to point activation, re-activation, contracts….etc.
- Send site Survey employees to identify points and towers.
- Transfer and convert source of buying card for our resellers by following up with the concerned department Follow making the sub affiliate & groups for our agents by follow up with the concerned department.
- Discussing with the customers the ability of upgrading their coverage, signing a contract with us, giving them an offer from pre sales department, Or Opening new tunnels.
- Submit requested reports to Management.
- Submit a report clarify the towers ( repeater and points ) locations for the other companies
- Check and follow the other companies’ offers.
- Doing the commercial survey to increase the coverage clarify the total population and the active companies their and the commercial advantage for the company if we supply the service.
- Support all the future projects of the company like the FTTH and create active marketing plans to make sure that such projects will back to the company with high benefits.
Requirements
- Minimum Diploma in Business Admin, Information Technology or any related field.
- Minimum 1 Year Experience in Sales outdoor.