استمارة عقد الزواج الالكترونية في العراق

 تتوفر فرصة عمل لدى شركة زين العراق في محافظة النجف الاشرف بصفة Direct Sales Customer Service Representative

المسمى الوظيفي

تعمل زين العراق بنشاط على توظيف ممثل خدمة العملاء للمبيعات المباشرة - النجف ، وكيف تكون مسؤولة عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. الوظائف مسؤولة أيضًا عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين داخل منافذ Zain IQ فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات حول المنتجات / الخدمات.

• 
  
•     فهم استراتيجية البيع المباشر والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات
•     تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة
•     التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء فيما يتعلق بالطلبات / الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم
•     التنسيق مع الفواتير والتحكم في التحصيل لإعادة تنشيط الحسابات / تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء في جميع الأوقات
•     تنسيق احتياجات المنافذ الجديدة من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والصيانة والاحتياجات الأخرى لضمان الإطلاق والعمليات بكفاءة
•     العمل كمراقب للجودة على مندوبي المبيعات والإبلاغ عن إخفاقاتهم إلى كبير مندوبي المبيعات لمعالجة مجالات التطوير والتدريب
•     التعامل مع فتح فروع البيع المباشر الجديدة ومكاتب التبادل وتنسيق احتياجاتهم من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والسياسات والإجراءات والنماذج والكتيبات والمواد التسويقية وغيرها من الاحتياجات لضمان كفاءة العمليات
•     تعامل مع تجديدات الفروع الحالية / قم بزيارة الفروع بشكل دوري للتحقق من متطلبات الصيانة لضمان بيئة عمل مناسبة لتجربة عملاء صحية
•     إرسال تقارير يومية إلى تقرير مباشر يذكر التدخلات والأنشطة التي تم إجراؤها والاحتفاظ بسجلات التغذية المرتدة / معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات

 

ماذا تحتاج للتأهل

اولا : تعليم

•     درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها

ثانيا : خبرة

•     ما يصل إلى سنتين من الخبرة في مجال ذي صلة

ثالثا:الكفاءات

• سلوكية

1.     خدمة عملائنا
2.     الإنجاز مدفوع
3.     البحث عن المعلومات
4.     بناء العلاقات

• اصطلاحي

1.     الاتصال الشفوي والكتابي
2.     إدارة المعلومات
3.     تطبيق التكنولوجيا
4.     دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
5.     إدارة المبيعات

رابط التقديم : اضغط هنا 

 

الاعلان الاصلي 

Job Description

Zain Iraq is actively recruiting to hire Direct Sales Customer Service Representative-Najf, how is responsible for handling the day-to-day requests from customers’ and ensuring resolution of complaints in an efficient and timely manner whilst ensuring a high level of customer satisfaction. The jobs are also responsible for direct interaction with current and potential customers within Zain IQ outlets with regards to sales or information on products/services.

Understand Direct Sales Strategy and plans and participate in the achievement of objectives and targets

Implement Direct Sales policies and procedures

Handle e-mails and follow-up with customers concerning different requests / complaints ensuring fulfillment of their needs and requirements

Coordinate with billing and collection control to re-activate accounts / update account status to ensure up-to-date customer information at all times

Coordinate new outlets needs in terms of manpower, logistics, equipment, maintenance and other needs to ensure efficient launching and operations

Act as a quality control on the Sales Representatives and report their failures to the Senior Sales Representative to tackle areas for development and training

Handle the opening of direct sales new branches and exchanges offices and coordinate their needs in terms of manpower, logistics, equipment, policies and procedures, forms, brochures, marketing material and other needs to ensure efficient operations

Handle existing branches’ renovations/visit branches periodically to check maintenance requirements ensuring adequate work environment for a healthy customer experience

Submit daily reports to direct report mentioning interventions and activities conducted and keep records feedbacks/customer transactions and interactions as needed to track achievements and get recommendations

 

What Do You Need to Qualify

Education

Bachelor’s degree in business administration-related field or equivalent

Experience

Up to 2 years of experience in related field

Competencies

Behavioral

Serving our Customers 

Achievement Driven 

Information Seeking 

Relationship Building 

Technical

Oral & Written Communication

Managing Information  

Technology Application

IT User Support

• Sales Management